Chính Sách Bảo Hành

Royal Hair sẽ bảo hành 30 ngày cho tất cả các sản phẩm mà quý khách đã mua mà không mất bất kỳ khoản phí nào. Sau thời gian này, quý khách cần bảo hành sẽ tốn phí tuỳ theo mức độ hư hại của sản phẩm. Các dịch vụ bảo hành bao gồm:

  • Chêm tóc nếu tóc bị rụng nhiều
  • Vá lưới nếu lưới bị rách
  • Chỉnh lại phom, kéo to hoặc thu nhỏ nếu sản phẩm
  • Bảo hành màu tóc nếu tóc bị bay màu

Quý khách hãy liên hệ trực tiếp tại cửa hàng nếu có nhu cầu bảo hành sản phẩm. 

Chính Sách Đổi Trả

Khách Hàng Đến Trực Tiếp Văn Phòng Để Mua Hàng

Royal Hair sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Thợ của Royal Hair cắt hỏng, không sử dụng được
  • Thợ của Royal Hair vệ sinh hỏng
  • Rụng tóc theo mảng lớn
  • Rụng do lỗi chân tóc móc bị sai
  • Rách viền PU hoặc rách lưới trước khi khách hàng sản dụng
  • Sai màu tóc không theo màu đã chọn ban đầu

Yêu cầu về sản phẩm đổi:

  • Sản phẩm không bị tác động vật lý hay hóa học và các tác động từ các thành phần không do Royal Hair cung cấp.
  • Được xác nhận đúng sản phẩm đã mua từ Royal Hair

Chính sách về đổi sản phẩm:

  • Một đổi một nếu dùng lại sản phẩm cùng loại
  • Royal Hair không hoàn tiền lại nếu đổi sang sản phẩm rẻ hơn. Quý khách có thể sử dụng dịch vụ bổ sung hoặc mua các sản phẩm chăm sóc tóc cho đủ số tiền đã mua.
  • Đối với trường hợp xem nhưng không ưng hàng sẽ được quyền trả lại hàng nhưng sẽ không được trả lại số tiền đã cọc.

Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả và Hoàn Tiền Cho Sản Phẩm Custom Made Và Mua Hàng Online

Tại Phúc Thiên Toupee và Royal Hair Vietnam, chúng tôi cam kết về chất lượng sản phẩm và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để quý khách an tâm khi mua hàng, chúng tôi cung cấp:

  • Bảo hành 60 ngày kể từ ngày nhận hàng, đảm bảo sản phẩm không có lỗi kỹ thuật do sản xuất.

  • Chính sách hoàn tiền trong vòng 30 ngày đối với những trường hợp đủ điều kiện.

Tuy nhiên, vì sản phẩm của chúng tôi được thiết kế riêng theo yêu cầu từng khách hàng (custom-made), để được xem xét hoàn tiền, vui lòng đáp ứng các điều kiện sau:

Điều Kiện Được Hoàn Tiền

  • Chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất. Khách hàng cần cung cấp video khui hộp và hình ảnh chứng minh lỗi xuất hiện ngay khi nhận hàng.

  • Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền nếu sản phẩm bị thay đổi, can thiệp bởi bên thứ ba, hoặc bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng, hoặc các yếu tố bên ngoài.

  • Số tiền hoàn sẽ là 70% giá trị đơn hàng, không bao gồm phí vận chuyển, phí giao dịch và các dịch vụ phát sinh khác.

  • Sản phẩm cần giữ nguyên trạng từ nhà sản xuất: chưa cắt, chưa nhuộm, chưa tạo kiểu và chưa qua sử dụng. Bất kỳ chỉnh sửa nào (bao gồm cắt tỉa, tạo kiểu, nhuộm màu…) đều sẽ hủy điều kiện được hoàn tiền.

  • Khách hàng chịu trách nhiệm phí vận chuyển hàng hoàn và đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận khi gửi trả. Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn lại, quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện nhanh chóng.

Ưu Tiên Giải Quyết Bằng Thỏa Thuận Riêng

Chúng tôi luôn ưu tiên trao đổi riêng và thiện chí với khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách thuận lợi nhất. Vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn giải pháp phù hợp.

Cam Kết Của Chúng Tôi

Chúng tôi luôn hướng đến một quy trình minh bạch – công bằng, đồng thời giữ vững uy tín thương hiệu và niềm tin từ khách hàng.

Mọi đơn hàng đặt qua phucthientoupee.com, royalhair.shop hoặc các nền tảng mạng xã hội chính thức của chúng tôi đều áp dụng theo chính sách này. Quý khách vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ trước khi mua hàng.